Reclaman a Despegar por servicios no prestados debido a la pandemia

La Justicia dio lugar a una demanda colectiva contra la empresa Despegar, realizada por la Asociación Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes (Acucc). La entidad solicita el reembolso del 100 por ciento de las cancelaciones y el freno al cobro de las cuotas de servicios cancelados. Mientras tanto, 5000 personas conformaron un grupo llamado “Estafados por Despegar”, en el que se asesoran para lograr devoluciones o reprogramaciones, dado que consideran que existe “inexistencia de comunicación” por parte de la compañía.

La pandemia generó un freno histórico al turismo local e internacional. Desde marzo, los consumidores buscan cancelar, reprogramar o lograr el reembolso de pasajes aéreos, estadías en hoteles o paquetes turísticos. Ante las dificultades para lograrlo en algunos casos, procedieron a realizar una demanda colectiva.Las empresas en muchos casos no contestan los reclamos.

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